Hizmet Sözleşmesi
Bu metin, Lider Evden Eve Nakliyat ile müşteri arasında nakliyat hizmetinin genel çerçeve koşullarını açıklar. Nihai kapsam, ücret ve özel şartlar keşif sonrası yazılı teklif / sipariş onayı ile belirlenir.
Taraflar ve konu
Hizmet sağlayıcı: Lider Evden Eve Nakliyat, Abdurrahmangazi Mah. Fatih Bulvarı Kazancı İş Merkezi No:73/9, 34920 Sultanbeyli / İstanbul.
Konu: evden eve nakliyat, ofis taşıma, şehirler arası nakliyat, parça eşya, depolama, asansörlü taşıma ve ilgili ek hizmetlerin planlanması ile ifasıdır.
Keşif ve teklif
Ücretsiz keşif sonrası eşya hacmi, kat/asansör, park mesafesi ve ek hizmetler dikkate alınarak yazılı net teklif sunulur.
Telefonda verilen yaklaşık bilgilendirmeler bağlayıcı fiyat değildir. Bağlayıcı teklif yazılı (e-posta, WhatsApp veya basılı) onay ile geçerlidir.
Hizmet kapsamı
Standart kapsam teklifte satır satır belirtilir (paketleme, demontaj-montaj, yükleme, taşıma, boşaltma, yerleştirme vb.).
Teklifte yer almayan ek işler (ek kat, ek eşya, beklenmeyen park engeli, ek personel) ayrıca ücretlendirilebilir; müşteriye mümkün olduğunca önceden bildirilir.
Müşteri yükümlülükleri
Doğru adres, kat, asansör ve eşya bilgisi vermek; site/yönetim izinlerini ve asansör rezervasyonunu zamanında almak; değerli evrak, nakit ve mücevheri kendi gözetiminde taşımak; tehlikeli / yasal olmayan maddeleri beyan etmemek.
Taşınma günü erişim (park, asansör, kapı) sağlanamazsa bekleme veya ek sefer maliyeti doğabilir.
Sigorta ve hasar
Taşımalar sigorta kapsamı çerçevesinde yürütülür. Poliçe limiti, muafiyet ve istisnalar teklif/sözleşme ile paylaşılır.
Hasar bildirimi teslim sırasında veya en kısa sürede yazılı yapılmalıdır. Gizli hasarlarda makul süre içinde bildirim beklenir.
İptal ve erteleme
Erteleme ve iptal koşulları yazılı teklifte belirtilir. Kısa süreli iptallerde hazırlık, araç ve personel maliyeti kısmen veya tamamen yansıtılabilir.
Uyuşmazlık
Öncelikle 0532 302 87 70 / info@lidernakliyat.com üzerinden çözüm aranır. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve İstanbul mahkemeleri / icra daireleri yetkilidir (tüketici işlemlerinde zorunlu tüketici hakem heyeti / mahkemesi hükümleri saklıdır).