Kalite Politikaları
Lider Evden Eve Nakliyat olarak kalite anlayışımız; güvenli taşıma, şeffaf iletişim ve müşteri memnuniyetini merkeze alan sürekli iyileştirmedir.
Müşteri odaklılık
Keşif, teklif ve taşıma sürecinde net bilgilendirme yapılır; sürpriz ücret uygulamalarından kaçınılır.
Şikâyet ve geri bildirimler kayıt altına alınır; süreç iyileştirmesinde kullanılır.
Operasyon kalitesi
Eşya envanteri, paketleme standardı, yük sabitleme ve teslim kontrolü operasyon checklist’ine bağlanır.
Personel, araç ve ekipman uygunluğu taşınma tipine göre planlanır (asansörlü, ofis, şehirler arası vb.).
Güvenlik ve sigorta
Saha güvenliği, trafik kuralları ve müşteri mahallinde dikkatli çalışma temel ilkedir.
Taşımalar sigorta çerçevesinde yürütülür; hasar süreçleri şeffaf yönetilir.
Şeffaflık
Teklifte kapsam satırları açık yazılır. Ek hizmetler müşteri onayıyla ilerler.
İletişim kanallarımız: 0532 302 87 70, 444 26 25, info@lidernakliyat.com.
Sürekli iyileştirme
Saha geri bildirimleri, müşteri yorumları ve iç denetim notlarıyla süreçler düzenli gözden geçirilir.
Sahte sertifika veya yanıltıcı kalite iddiası kullanılmaz; taahhütler operasyonel standartlarımızla sınırlıdır.